DIRITTO DI RECESSO: INFORMATIVA E PROCEDURA

In conformità a quanto previsto e disciplinato dal Codice del Consumo (D. Lgs n. 206/2005) puoi restituire i prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti acquistati.

Le spese di spedizione del reso per la restituzione del prodotto sono interamente a tuo carico. 

Per procedere con un reso, ed esercitare il diritto di recesso, sarà sufficiente inviarci una mail a [email protected] indicando le seguenti informazioni:

• numero e data dell’ordine così come riportati nella mail di conferma
• numero fattura
• specificare per quali prodotti il Cliente intende esercitare il diritto di recesso

Il nostro servizio clienti provvederà entro due giorni lavorativi a inviarti via mail tutte le istruzioni per effettuare il reso. 

Per procedere con il reso dovranno essere rispettate le seguenti condizioni:

• il prodotto acquistato dovrà essere sostanzialmente integro: al suo arrivo presso i nostri magazzini, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni;
• il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da soggetti che vi danno corso nell’ambito della propria attività professionale.

COME FUNZIONA IL RIMBORSO?

Ti rimborseremo l’importo pagato (prezzo per l’acquisto del prodotto comprese le spese di spedizione sostenute per riceverlo) con le stesse modalità di pagamento (bonifico, accredito su carta di credito o conto PayPal) con cui hai effettuato l’acquisto.

Se i prodotti restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche, possiamo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Il diritto di recesso decade se:

• manca l’imballo originale;
• il prodotto è stato danneggiato per cause non imputabili al trasporto;
• il prodotto è stato utilizzato e/o logorato;
• sono state asportate parti del prodotto.

Se restituisci un articolo a causa di un nostro errore o perché danneggiato, presenta difetti o non è quello che avevi ordinato, e non è stato possibile procedere alla sostituzione, ti rimborseremo il costo dell’articolo e le spese di spedizione sostenute per riceverlo. 

TEMPISTICHE PER IL RIMBORSO

Esposito antico forno si impegna ad effettuare il riaccredito delle somme a titolo di rimborso in favore del Cliente entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti resi. L’importo oggetto di rimborso sarà pari al valore dei prodotti indicati nelle fatture.